84 Yaşındaki Dedemi Çamurlu Kıyafetleri Yüzünden
“Bu bankada bir müşterinin kıyafetine bakılarak güvenlik çağrılmasını kim uygun gördü?” diye sordu Ragıp Erdem. Sesi yüksek değildi ama bankanın içindeki bütün konuşmalar kesildi. Gişe görevlisinin yüzündeki yapmacık gülümseme silindi. Ferit elini kemerinden çekti. Arkada az önce dedemle alay eden kadın ise gözlerini kaçırıp hızla çıkışa yürüdü. Ragıp önce dedeme döndü. “Vehbi Amca, hoş geldin. Seni böyle beklettikleri için üzgünüm.” Dedem elindeki eski şapkayı düzeltti. “Günaydın Ragıp. Kusura bakma, işini böldük. Biçerdöverin kayışı koptu da parça almamız gerekiyor.”“İşimi bölmedin,” dedi Ragıp. “Ama burada ne yaşandığını öğrenmem gerekiyor.” Sonra Ferit'e baktı. “Güvenlik çağrılmasını gerektiren bir tehdit veya saldırganlık gördünüz mü?” Ferit başını iki yana salladı. “Hayır müdürüm. Geldiğimde beyefendi sakince bekliyordu. Bana yalnızca kenara geçebileceğini söyledi.” Gişe görevlisi itiraz etmeye çalıştı. “Ragıp Bey, çok yüksek miktarda nakit istiyordu. Kimliklerini de kontrol etmem gerekiyordu.”“Elbette kontrol etmeniz gerekiyordu,” dedi Ragıp. “İşlemin güvenliği için bunu yapmak zorundasınız. Ben size neden kimlik istediğinizi sormadım. Müşteriye neden ATM kullanmasını söylediğinizi ve neden güvenliği çağırdığınızı soruyorum.” Kadın ellerini tezgâhın üzerine koydu. “Üstü başı çamurluydu. Halıyı da kirletti. Ayrıca yanında genç biri vardı. Şüphelendim.” Dedem başını eğip botlarına baktı. Halının üzerinde gerçekten çamurlu ayak izleri vardı. “Halı için özür dilerim kızım,” dedi. “Sabah kuzey tarlasından çıktık. Kapıda paspas göremedim.” Ragıp'ın yüzü ciddileşti. “Vehbi Amca, halı temizlenir. Bunun için seni küçük düşürmeye kimsenin hakkı yok.” Gişe görevlisi sessiz kaldı. Ragıp bize yan taraftaki boş müşteri masasında oturmayı teklif etti. Dedem önce kabul etmek istemedi. “İki bin dolarımı alıp çıkacağım,” dedi. “Parçacı öğleden önce sipariş geçecek.” “İşlemini geciktirmeyeceğiz. Önce gereken kontrolleri yapalım.” Ragıp, görevlinin bilgisayarından müşteri hesabını incelemesini istedi. Sonra başka bir deneyimli çalışanı çağırarak nakit çekim için geçerli kimlik ve hesap sahipliği doğrulamasının tamamlanmasını sağladı. Görevli, dedemin sunduğu belgeleri ve bankadaki hesap bilgilerini tek tek inceledi; bu işlem için gereken doğrulamaları standart süreç içinde tamamladı. Dedem sorulan her soruya sabırla cevap verdi.